E-İmza Çalışmama Sorunu İçin Profesyonel Çözüm
E-imzanız çalışmadığı için UYAP, EKAP, GİB veya e-Devlet kapısında işlemleriniz mi yarım kaldı? Saatlerce bilgisayar başında zaman kaybetmeyin. Uzaktan bağlantı ile sorunu tespit ediyor ve anında çözüyoruz.
Sık Karşılaşılan E-İmza Belirtileri
Ziyaretçilerimizin bilgisayarlarında karşılaştığı ve teknik ekibimizin her gün çözdüğü yaygın e-imza belirtileri şunlardır:
- "Kart Okuyucu Bulunamadı" veya "Sertifika Deposu Yüklenemedi" uyarıları.
- İmzalama butonuna tıklandığında ekranın donması veya hiçbir tepki vermemesi.
- Java platformunun güvenlik nedeniyle imzalama uygulamasını bloke etmesi.
- Kart takılı olmasına rağmen ışığının yanmaması veya bilgisayar tarafından hiç tanınmaması.
E-İmza Neden Çalışmaz?
Özet Tanım: E-imzanın çalışmaması, akıllı kart mimarisini denetleyen ara yazılımların (middleware) güncel işletim sistemi katmanlarıyla eşleşmemesinden veya tarayıcı güvenlik politikalarının imza kütüphanelerini engellemesinden kaynaklanır.
Çözüm süreci, bilgisayardaki eski imza bileşenlerinin kaldırılması, kartınızın üreticisine (AKİS, SafeNet, Watchdata, ACS vb.) uygun lisanslı sürücülerin kurulması ve tarayıcı güvenlik izinlerinin BTK standartlarına uygun olarak yapılandırılması adımlarıyla ilerler.
Hizmet ve Çözüm Şartlarımız
Türkiye'nin neresinde olursanız olun, uzaktan teknik destek bağlantısı kurarak bilgisayarınızı çalışır duruma getiriyoruz.
Ortalama Çözüm Süresi
Çözemezsek Ücret Yok
Destek ücretimiz işlem bittikten ve çalıştığı doğrulandıktan sonra faturalı olarak tahsil edilir. PIN şifrenizi her zaman siz girersiniz, biz asla görmeyiz.
WhatsApp ile Hemen BağlanalımAruz Bilişim Hizmet Standartları ve Teknik Destek Güvencesi
Şirketinizin dijital dönüşüm (e-imza, mali mühür, e-fatura ve KEP) süreçlerini veya genel bilgisayar/yazıcı altyapısını Aruz Bilişim'e emanet ettiğinizde profesyonel bir teknik güvence kazanırsınız. Servis modelimiz tamamen müşteri memnuniyetine ve başarılı çözüm ilkesine dayanmaktadır. Eğer bilgisayarınızdaki teknik problem teknik uzmanlarımız tarafından giderilemezse, sizden hiçbir ad altında ücret talep edilmez. İşletim sistemi çökmeleri (format), virüs bulaşmaları, yazıcı paylaşım hataları gibi yazılımsal ve donanımsal problemlere hızlıca müdahale ediyor; Mersin sınırları içerisinde yerinde, Türkiye genelinde ise güvenli uzaktan bağlantı araçlarıyla anında çözümler üretiyoruz. Tüm hizmetlerimiz şeffaf fiyatlandırma ile faturalandırılmaktadır.
Sıkça Sorulan Sorular
İşlemlerimiz ve teknik konular hakkında merak edilen soruların cevapları.
E-imza çalışmama sorunu neden kaynaklanır?
E-imza çalışmama sorunu genellikle akıllı kart okuyucu sürücülerinin bilgisayara yüklenmemiş olmasından veya Java ayarlarının imzalama modüllerini engellemesinden kaynaklanır.
Teknik destek için randevu almak gerekiyor mu?
Hayır, randevu almanıza gerek yoktur. Hafta sonu dahil 09:00 - 23:00 saatleri arasında bize WhatsApp üzerinden ulaştığınızda ilk uygun uzmanımız hemen bilgisayarınıza uzaktan bağlanacaktır.
Destek ücretini ne zaman ödeyeceğim?
Hizmet bedelini işleminiz başarıyla tamamlandıktan ve e-imzanızın çalıştığını birlikte gördükten sonra faturalı olarak ödeyebilirsiniz. Çözemezsek hiçbir ücret talep edilmez.