E-İmza Kart Okuyucu Tanınmama Sorunu Çözümü
Özet Tanım: E-imza kartının okunmaması, kart okuyucunun donanımsal USB sürücülerinin (sürücü) işletim sistemine entegre olmamasından veya AKİS akıllı kart servislerinin çakışmasından kaynaklanır.
Kart Okunmama Belirtileri
- E-imzanızı USB portuna taktığınızda bilgisayardan ses gelmesi ama hiçbir programın açılmaması.
- "Akıllı kart takılı değil", "Sertifika bulunamadı" uyarıları.
- AKİS Kart İzleme Aracı açıldığında kart durumunun "Kart Yok" veya "Tanımsız Kart" olarak görünmesi.
- Aygıt Yöneticisinde akıllı kart aygıtının yanında sarı ünlem işareti bulunması.
Çözüm Yöntemi: Bilgisayarınızdaki akıllı kart servis mimarisini yeniden başlatıyor, kart sağlayıcınıza (ACS, Gemalto, Watchdata, SafeNet vb.) uygun en güncel sürücü paketlerini kuruyoruz. AKİS sertifika deposunu sisteme kaydederek kartın e-Devlet ve UYAP tarafından tanınmasını sağlıyoruz.
Neden Kendiniz Uğraşmamalısınız?
Bilgisayara yanlış sürücü (driver) veya middleware kurmak, Windows akıllı kart alt servislerini (Smart Card Service) bozabilir. Bu servis bozulduğunda bilgisayar hiçbir e-imzayı ve mali mührü okuyamaz hale gelir ve sorunu düzeltmek sistem kayıt defteri (Registry) müdahalesi gerektirir.
Ayrıca, donanım sürücüsü indirilen üçüncü taraf sitelerin güvenilir olması şarttır. İnternette arama yaparken karşınıza çıkan sahte sürücü siteleri, bilgisayarınıza keylogger veya virüs bulaşmasına yol açabilir.
Randevusuz, Hızlı Destek
Kartınızın USB girişini ve donanım yazılımlarını uzaktan analiz edip çalışır hale getirelim. Çözüm sağlanamazsa hiçbir ücret ödemezsiniz.
Kart Okuma Sorununu WhatsApp ile ÇözünAruz Bilişim Hizmet Standartları ve Teknik Destek Güvencesi
Şirketinizin dijital dönüşüm (e-imza, mali mühür, e-fatura ve KEP) süreçlerini veya genel bilgisayar/yazıcı altyapısını Aruz Bilişim'e emanet ettiğinizde profesyonel bir teknik güvence kazanırsınız. Servis modelimiz tamamen müşteri memnuniyetine ve başarılı çözüm ilkesine dayanmaktadır. Eğer bilgisayarınızdaki teknik problem teknik uzmanlarımız tarafından giderilemezse, sizden hiçbir ad altında ücret talep edilmez. İşletim sistemi çökmeleri (format), virüs bulaşmaları, yazıcı paylaşım hataları gibi yazılımsal ve donanımsal problemlere hızlıca müdahale ediyor; Mersin sınırları içerisinde yerinde, Türkiye genelinde ise güvenli uzaktan bağlantı araçlarıyla anında çözümler üretiyoruz. Tüm hizmetlerimiz şeffaf fiyatlandırma ile faturalandırılmaktadır.
Sıkça Sorulan Sorular
İşlemlerimiz ve teknik konular hakkında merak edilen soruların cevapları.
Akıllı kart okuyucu neden tanınmıyor?
Akıllı kart okuyucu genellikle kart okuyucunun donanım sürücüsünün (sürücü/driver) bilgisayarda eksik olması veya Windows Akıllı Kart servisinin kapalı olmasından dolayı tanınmaz.
Kartın bozuk olup olmadığını nasıl anlarız?
Kart okuyucuya takıldığında üzerindeki ışığın hiç yanmaması ya da sürekli kırmızı/turuncu yanıp sönmesi donanımsal arıza belirtisi olabilir. Yazılımsal arızalarda ise bilgisayar kartı tanır fakat sertifikayı okuyamaz.
Teknik destek sırasında şifremi görecek misiniz?
Hayır. Bağlantı sırasında şifre (PIN) girişi gerektiğinde ekranı size bırakıyoruz. Şifrenizi sadece siz girersiniz.