Özet Tanım: Akıllı kart okuyucu tanınmama sorunu, USB token donanımının işletim sistemi düzeyinde uygun aygıt sürücülerine (driver) sahip olmamasından veya Windows Akıllı Kart hizmetinin pasif konuma geçmesinden kaynaklanır.
Kart okuyucu tanınmamasının teknik nedenleri nelerdir?
E-imza USB donanımı bilgisayara takıldığında Windows arka planda sürücüyü aramaya başlar. Eğer işletim sisteminiz güncel değilse veya kartın markasına (Gemalto, Watchdata, Athena, SafeNet vb.) ait sürücü yazılımları eksikse aygıt tanınmaz. Ayrıca bilgisayardaki 'Smart Card' Windows servisinin durdurulmuş olması da kart okuyucunun sisteme sertifika aktarmasını tamamen engeller.
Sürücü kurulumunda yapılan hatalar nelerdir?
Kullanıcıların en sık yaptığı hata, kartın SIM çipinin markası ile USB okuyucu donanımının markasını karıştırarak yanlış sürücüyü kurmasıdır. Örneğin AKİS yazılımı kurulu olmasına rağmen kart okuyucunun kendi markasına ait sürücü eksik kalırsa bilgisayar kartı hiçbir şekilde listelemez. Yanlış sürücü kurmak işletim sisteminde aygıt çakışmalarına yol açabilir.
Sıkça Sorulan Sorular
İşlemlerimiz ve teknik konular hakkında merak edilen soruların cevapları.
Aygıt yöneticisinde kart okuyucu nasıl görünmeli?
Kart okuyucu düzgün kurulduğunda Aygıt Yöneticisi altında 'Akıllı Kart Okuyucular' sekmesinde cihazın marka adı (ACS, Gemalto vb.) ünlemsiz olarak listelenmelidir.
USB çoklayıcı kullanmak kart okumayı etkiler mi?
Evet, harici USB çoklayıcılar e-imza kart okuyucusunun ihtiyaç duyduğu elektriksel gücü tam sağlayamayabilir; bu nedenle kartın doğrudan bilgisayar kasasındaki ana USB portuna takılması önerilir.