Bize Ulaşın
Teknik destek talepleriniz için form doldurarak zaman kaybetmeyin. Bize doğrudan telefon veya WhatsApp üzerinden ulaşabilirsiniz.
İletişim Kanallarımız
Bilişim ve e-imza sorunlarınız için haftanın her günü hizmetinizdeyiz.
- Telefon Arama: 0531 671 89 56
- WhatsApp Destek: WhatsApp ile Mesaj Gönder
- E-Posta: destek@arifuz.com.tr
- Çalışma Saatleri: Her Gün 09:00 - 23:00 (Hafta Sonu Dahil)
Nasıl Hizmet Veriyoruz?
Uzaktan Bağlantı (Tüm Türkiye):
- WhatsApp üzerinden sorununuzun belirtilerini bize bildirin.
- Güvenli bağlantı programını (AnyDesk) çalıştırıp bağlantı kodunu paylaşın.
- Şifrenizi kendiniz girin, işlem bitince çalıştığını görün ve ödemenizi yapın.
Yerinde Teknik Servis (Mersin):
- Mersin genelinde yerinde servis, format (işletim sistemi kurulumu), donanım arızası ve yazıcı tamiri hizmetimiz mevcuttur.
Aruz Bilişim Hizmet Standartları ve Teknik Destek Güvencesi
Şirketinizin dijital dönüşüm (e-imza, mali mühür, e-fatura ve KEP) süreçlerini veya genel bilgisayar/yazıcı altyapısını Aruz Bilişim'e emanet ettiğinizde profesyonel bir teknik güvence kazanırsınız. Servis modelimiz tamamen müşteri memnuniyetine ve başarılı çözüm ilkesine dayanmaktadır. Eğer bilgisayarınızdaki teknik problem teknik uzmanlarımız tarafından giderilemezse, sizden hiçbir ad altında ücret talep edilmez. İşletim sistemi çökmeleri (format), virüs bulaşmaları, yazıcı paylaşım hataları gibi yazılımsal ve donanımsal problemlere hızlıca müdahale ediyor; Mersin sınırları içerisinde yerinde, Türkiye genelinde ise güvenli uzaktan bağlantı araçlarıyla anında çözümler üretiyoruz. Tüm hizmetlerimiz şeffaf fiyatlandırma ile faturalandırılmaktadır.
Sıkça Sorulan Sorular
İşlemlerimiz ve teknik konular hakkında merak edilen soruların cevapları.
Fiziksel ofisiniz var mı, gelebilir miyiz?
Hizmet kalitemizi korumak amacıyla Türkiye geneline uzaktan bağlantı ile anında servis sunuyoruz. Ancak Mersin il sınırları içerisindeki müşterilerimiz için donanımsal arıza, format veya yazıcı kurulumu gibi durumlarda yerinde teknik servis hizmetimiz de mevcuttur.
Mesai saatleri dışında destek veriyor musunuz?
Hizmet saatlerimiz her gün 09:00 - 23:00 arasındadır. 23:00'ten sonra acil durumlar için gece müdahalesi tarifesi geçerlidir.