Özet Tanım: E-imza veya mali mühür PIN blokesi, akıllı kart şifresinin üst üste 3 defa hatalı girilmesi sonucunda kartın kilitlenmesidir; kilit açma işlemi PUK kodu veya sertifika sağlayıcının bloke kaldırma uygulamasıyla yapılır.
E-imza bloke kaldırma adımları nasıl ilerler?
Şifresi kilitlenen kart bilgisayara takılıyken, e-imzanızın markasına göre ilgili sağlayıcının (Kamu SM, E-Güven, TÜRKTRUST vb.) web sitesindeki 'Online İşlemler' -> 'Bloke Kaldırma' ekranına girilir. Sistem e-Devlet doğrulaması veya SMS şifresi ile kimliğinizi onayladıktan sonra size geçici bir PUK kodu veya doğrudan yeni şifre oluşturma ekranı sunar. Bu ekranda kartınıza yeni bir 6 haneli PIN şifresi tanımlayarak kilidi açarsınız.
Kritik PUK kilidi uyarısı
Bloke kaldırma ekranlarında işlem yaparken son derece dikkatli olunmalıdır. PUK kodunun da bloke edilmesi durumunda kartın içindeki kriptografik çip kendini kalıcı olarak imha eder. Bu durumda e-imza sağlayıcınıza tekrar ödeme yaparak yeni bir USB token sipariş etmek zorunda kalırsınız. Kart yenileme süreci işlerinizin aksamasına yol açacaktır. Bu riski almamak için bloke kaldırma işlemini uzman bilişim personelimizle birlikte yapmanız önerilir.
Sıkça Sorulan Sorular
İşlemlerimiz ve teknik konular hakkında merak edilen soruların cevapları.
PUK kodu yanlış girilirse e-imza tamamen bozulur mu?
Evet, bloke kaldırma kodu olan PUK kodunu da 3 kez yanlış girerseniz kart çipi kalıcı olarak kilitlenir ve kart kullanılamaz hale gelir; yeni kart satın almanız gerekir.
Bloke olan e-imza için yeniden başvuru yapmak gerekir mi?
Hayır, PUK kodunuz duruyorsa veya e-Devlet kimlik doğrulama kanalı aktifse, yeni kart almadan mevcut kartınızın blokesini kaldırıp yeni şifre tanımlayabilirsiniz.